5CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes effectuées sur le site de Neom Store.

1. Identité du vendeur

Nom commercial : Neom Store 🇫🇷
Adresse : 11 Rue Jules Et Aline Avigdor, 06300 Nice, France
Téléphone : +33 2 21 85 39 67
E-mail : contact@neomstore.fr

2. Objet

Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits proposés par Neom Store au consommateur.

3. Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, de légères variations peuvent exister (couleur, taille, rendu visuel).

Les produits sont fournis par des partenaires fournisseurs dans le cadre d’une activité de dropshipping.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.

Neom Store se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix appliqué est celui en vigueur au moment de la commande.

5. Commande

Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Neom Store se réserve le droit d’annuler ou refuser une commande en cas de litige antérieur avec le client ou de suspicion de fraude.

6. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.

Les paiements sont sécurisés via les solutions proposées par la plateforme Shopify (carte bancaire, PayPal, etc.).

7. Livraison (Spécifique au dropshipping)

Les produits sont expédiés directement par nos fournisseurs partenaires.

Délais de livraison

Les délais moyens de livraison sont généralement compris entre 5 et 7 jours ouvrés selon le produit et la destination. Ces délais sont indicatifs.

Un retard de livraison ne peut donner lieu à des dommages et intérêts.

Adresse

Le client est responsable de l’exactitude de l’adresse fournie. En cas d’erreur, Neom Store ne pourra être tenu responsable de la non-livraison.

Douanes

Pour les livraisons hors Union Européenne, des frais de douane ou taxes locales peuvent être demandés. Ils sont à la charge du client.

8. Droit de rétractation

Conformément à la loi, le client dispose de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.

La demande doit être faite par e-mail à : contact@neomstore.fr

Le produit doit être retourné :

• non utilisé

• dans son emballage d’origine

• en parfait état

Les frais de retour sont à la charge du client.

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception et vérification du produit.

9. Produits non remboursables

Certains articles peuvent ne pas être éligibles au remboursement :

• Produits personnalisés

• Articles en promotion

• Produits d’hygiène ouverts

10. Garanties légales

Le client bénéficie de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés conformément au droit français.

11. Responsabilité

Neom Store ne saurait être tenu responsable :

• des retards liés aux transporteurs

• des perturbations logistiques internationales

• de l’utilisation inappropriée des produits

12. Données personnelles

Les données personnelles sont traitées conformément à la politique de confidentialité du site.

13. Litiges et médiation

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, les tribunaux français seront compétents.

Le client peut recourir gratuitement à un service de médiation de la consommation.

14. Acceptation des CGV

Le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV avant la validation de sa commande et les accepter sans réserve.